Última actualización: 15 de mayo de 2025
Esta Política de Reembolso establece las condiciones bajo las cuales Cursos de Diseño Web ofrece reembolsos por la compra de sus cursos y servicios. Entendemos que ocasionalmente pueden surgir circunstancias donde un reembolso sea necesario, y hemos establecido esta política para asegurar un proceso justo y transparente.
En Cursos de Diseño Web, nos esforzamos por proporcionar contenido educativo de alta calidad que satisfaga las expectativas de nuestros estudiantes. Sin embargo, reconocemos que en ocasiones un curso puede no ser adecuado para las necesidades específicas de un estudiante. Esta Política de Reembolso describe cuándo y cómo los estudiantes pueden solicitar un reembolso por las compras realizadas en nuestra plataforma.
Ofrecemos una garantía de satisfacción de 30 días para la mayoría de nuestros cursos individuales. Si no está completamente satisfecho con su compra, puede solicitar un reembolso completo dentro de los 30 días siguientes a la fecha de compra, siempre que cumpla con los criterios de elegibilidad detallados a continuación.
Nota importante: El período de 30 días comienza en la fecha de compra, no en la fecha en que comienza a utilizar o acceder al curso.
Para ser elegible para un reembolso completo bajo nuestra garantía de satisfacción de 30 días, deben cumplirse las siguientes condiciones:
Las razones válidas para solicitar un reembolso pueden incluir, pero no se limitan a:
Las siguientes compras generalmente no son elegibles para reembolso:
Para solicitar un reembolso, siga estos pasos:
Alternativamente, puede enviar su solicitud de reembolso directamente a nuestro equipo de soporte a través de:
Información requerida: Para procesar su solicitud rápidamente, asegúrese de incluir la siguiente información:
Nos esforzamos por procesar todas las solicitudes de reembolso de manera oportuna:
Por favor tenga en cuenta que los tiempos de procesamiento pueden variar durante períodos de alto volumen o días festivos.
Los reembolsos se procesarán utilizando el mismo método de pago que se utilizó para la compra original:
| Método de pago | Tiempo estimado para recibir el reembolso | Notas |
|---|---|---|
| Tarjetas de crédito/débito | 5-10 días hábiles | El tiempo exacto depende de su banco o emisor de tarjeta |
| PayPal | 3-5 días hábiles | El reembolso aparecerá en su cuenta de PayPal |
| Transferencia bancaria | 7-14 días hábiles | Puede requerir información bancaria adicional |
| Otros métodos de pago | Varía según el método | Contacte a nuestro equipo de soporte para más información |
Nota sobre cargos bancarios: En algunos casos, especialmente para transacciones internacionales, su banco o proveedor de pagos puede retener una parte del reembolso como tasas de procesamiento. Estos cargos están fuera de nuestro control y no son reembolsables por Cursos de Diseño Web.
Entendemos que pueden surgir circunstancias excepcionales. Si su solicitud de reembolso no cumple con nuestros criterios estándar, pero cree que tiene una situación especial que merece consideración (como emergencias médicas, problemas financieros graves, etc.), contáctenos directamente a través de [email protected]. Evaluaremos cada caso individualmente.
Algunos de nuestros cursos premium pueden ofrecer períodos de garantía extendidos (como 60 días). Estos términos específicos se indicarán claramente en la página de descripción del curso antes de la compra.
En ciertos casos, cuando un reembolso completo no es aplicable (por ejemplo, si ha consumido una parte sustancial del contenido), podemos ofrecer un reembolso parcial o crédito para futuros cursos a nuestra discreción.
Si ha adquirido una suscripción a nuestra plataforma:
Si ha sido cobrado por una renovación automática no deseada dentro de los últimos 7 días, puede contactarnos para solicitar un reembolso de ese cargo específico.
Para mantener precios justos para todos nuestros estudiantes y proteger la integridad de nuestra plataforma, implementamos medidas para prevenir abusos del sistema de reembolsos:
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de Reembolso o necesita asistencia con una solicitud de reembolso, por favor contáctenos a través de:
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 (GMT-3, Argentina) y se esforzará por responder a todas las consultas dentro de 48 horas hábiles.